Eco Packaging ofera clientilor sai serviciul de returnare a produselor conform politicii interne si legislatiei in vigoare.

Clientul Eco Packaging trebuie sa aiba in posesia sa factura in original pe baza careia a achizitionat marfa din cadrul unuia din magazinele Eco Packaging.

 

Produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • Produsele trebuie sa fie in ambalajul original
  • Produsele nu trebuie sa prezinte urme de utilizare
  • Produsele nu au facut obiectul unei comezi speciale
  • Produsele nu prezinta defectiuni, urme de lovire sau deteriorare
  • Produsele nu depasesc termenul de 30 de zile de la data achizitiei

 

Cand nu se accepta returul produselor?

  • In cazul in care produsele prezinta semne vizibile de utilizare
  • Produsele nu se afla in ambalajul in care au fost achizitionate
  • In situatia in care s-a incheiat un contract intre Eco Packaging si client in care se mentioneaza explicit acest lucru.

 

Nota: In cazul in care clientul returneaza produsele achitate initial cu tichete cadou i se va accepta returul doar daca achizitioneaza un nou produs, a carei valoare sa fie mai mare sau egala cu valoarea produsului returnat.

 

Restituirea sumelor incasate, in cazul in care clientul nu doreste un alt produs, se va face astfel:

- Prin virament bancar, pentru platile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin curier la ridicare colet (ramburs);

 

Atentie! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. 

 

Pentru alte informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari prin intermediul formularului de contact, pe adresa de e-mail office@pungi-sacose.com sau puteti apela Serviciul Suport clienti Eco Packaging la numarul unic de contact 0720.311.906.